Эпоха любви к клиенту

В субботу обсудим, как открыть свое сердце навстречу своим клиентам и получить в награду их любовь и доверие.

Ждем всех на Учебной игре №3 “Клиентоориентированный подход к построению своего дела” в эту субботу 24 февраля в 10:00.

Вопросы и регистрация - 099 424 55 50, 097 447 39 06 - Светлана

Р. Сисодиа, Д. Вольф, Д. Шет “Фирмы несущие любовь”:

“...Перед нами открывается новая страница человеческой истории. Мы не знаем, как назовут эту новую эпоху будущие историки, но уверены в том, что она будет несравнима ни с одной предыдущей эпохой по степени влияния на судьбу человечества.

...В настоящее время все большее значение приобретают субъективные ощущения людей. Это значит, что люди перестают обращать внимание на то, что по тому или иному поводу думают окружающие, а сосредоточиваются на собственных мыслях и ощущениях.

...Есть много рецептов для того, чтобы заставить клиента прийти к вам еще раз. Любите своих клиентов. Оправдывайте их ожидания. Прислушивайтесь к ним. Давайте им то, что они хотят получить. ...Дайте своему клиенту впечатление «Вау!». И пусть это впечатление усиливается с каждым новым приходом. Очень важно, что клиент думает о вашей фирме, но гораздо важнее то, что он чувствует. Лояльность клиента подобна любви: она проистекает не от ума, а от сердца.”

#клиенториентированность