Рефлексивное управление

Термин “рефлексивное управление” впервые был введен В.А. Лефевром в начале 1970-х годов в книге “Конфликтующие структуры”.

Рефлексивным управлением Лефевр называет передачу оснований, из которых другой стороной выводится предопределенное решение.

Это управление осуществляется не в результате прямого навязывания противнику своей воли, а за счет передачи ему «оснований», из которых тот, как бы дедуктивно, выведет предопределенное другим противником решение.

Пример того, как работает рефлексивное управление:

• С кем я взаимодействую (клиенты, персонал, партнеры, подрядчики и т.д.)?

• На каких основаниях выстраиваются наши взаимоотношения?

• Как мои партнеры по взаимодействию видят меня и принимают решения?

• Каковы их позиционные цели и задачи? В чем заключаются их личные интересы?

• Как правильно расставить акценты во взаимодействии, чтобы получать нужный результат в виде приверженности клиентов, включенности персонала, доверия и желания сотрудничества партнеров?

На Учебной игре №6 “Рефлексивное управление своим делом” будем обсуждать технологии рефлексивного управления и возможности их использования для решения задач развития и продвижения своего дела.

Ждем вас в субботу 24 марта, в 10:00 по адресу ул. Шолом-Алейхема, 4а.

Приходите и получите преимущество за счет расширения средств понимания и точного коммуникативного действия!